Frequently asked questions

Prayer Tracker gives individuals and groups a thoughtful place to remember who and what they are praying for, record updates, return faithfully, and remember what the Lord has done through answered prayer.

Church Suite is Prayer Tracker’s management platform for churches. Owners and authorized ministry leaders can organize church-owned prayer groups, receive and review public prayer submissions, route approved requests to the right groups, manage people and roles, configure a branded church page and prayer form, view reports, export church data, and manage the Church Plan.

Your 30-day free trial begins after you complete secure billing setup. Cancel before the trial ends and you will not be charged for the subscription—no questions asked. If you do not cancel, your selected monthly or annual plan renews automatically when the trial ends. Applicable taxes may still be shown at checkout.

Yes. Open Billing in Church Suite and choose Manage billing to cancel before the trial ends. Your renewal will be stopped and you will not be charged for the subscription.

You can build out your church before starting the trial so the 30 days are useful from day one. Set your church name and custom URL, add branding, prepare group names, and configure church settings. Billing must be active before you invite people or share the public join link.

As soon as billing is set up and your trial is active. Church Suite clearly keeps invitations and the public join link unavailable until then.

Members can scan the church’s Prayer Tracker QR code or open the custom join link found on the Church Suite dashboard. The link opens the correct church in Prayer Tracker so the person can sign in or create an account and continue the joining process.

Only authorized church owners and administrators can see incoming public submissions so they can review, redact, and route them. In the authenticated Church admin portal, owners and administrators can manage active prayers across all Church groups; coordinators can manage active prayers only for the groups specifically assigned to them for portal coordination. In the mobile app, every role — including owners, administrators, and coordinators — must be an actual member of a group to see that group’s prayer content. Personal prayers and journals remain separate from Church Suite.

Every paid Church Plan includes unlimited people and a plan-specific number of active groups. See the current plans, group limits, and pricing for the complete comparison.

Yes. You can upgrade at any time, with a prorated charge when applicable. A downgrade is scheduled for the next billing cycle and does not produce a refund or credit for the current period. Cancellation stops renewal, while access continues through the current trial or paid-through date shown in Billing.

No. Church Suite is the management platform for your church’s Prayer Tracker ministry. It is focused on prayer requests, prayer groups, joining, care workflows, and related reporting—not attendance, giving, worship planning, or the other broad functions of a full church-management system.

The Prayer Tracker mobile app is available for iPhone, iPad, and Android. Personal Premium also includes a web app. Church Suite runs in a modern web browser, making it available from desktop, laptop, tablet, or phone. Download Prayer Tracker from the Apple App Store or Google Play.

Canceling stops the next renewal; it does not immediately delete your church or its content. Your church keeps access through the current trial or paid billing period. Once that access period and any applicable grace period end, Church Suite moves to read-only access: existing information remains available, while invitations, new groups, and most changes are disabled. Billing can be reactivated through the options shown in Church Suite. Deleting the entire church is a separate, recoverable process.

Visit Prayer Tracker Support for product, account, and billing help. See Account and Church Deletion for instructions or to submit a deletion request.

Prayer Tracker ofrece a personas y grupos un espacio considerado para recordar por quién y por qué están orando, registrar novedades, volver a orar con fidelidad y recordar lo que el Señor ha hecho mediante las oraciones contestadas.

La Suite para Iglesias es la plataforma de administración de Prayer Tracker para iglesias. Los propietarios y líderes ministeriales autorizados pueden organizar grupos de oración de la iglesia, recibir y revisar peticiones públicas, dirigir peticiones aprobadas a los grupos correctos, administrar personas y roles, configurar una página y formulario con la identidad de la iglesia, ver informes, exportar datos y administrar el Plan de Iglesia.

La prueba gratuita de 30 días comienza después de completar la configuración segura de facturación. Cancela antes de que termine la prueba y no se te cobrará la suscripción, sin preguntas. Si no cancelas, el plan mensual o anual seleccionado se renovará automáticamente al terminar la prueba. Los impuestos aplicables pueden mostrarse al pagar.

Sí. Abre Facturación en la Suite para Iglesias y selecciona Administrar facturación para cancelar antes de que termine la prueba. Se detendrá la renovación y no se te cobrará la suscripción.

Puedes preparar la iglesia antes de iniciar la prueba para aprovechar los 30 días desde el principio. Configura el nombre y URL personalizada, agrega la identidad visual, prepara los nombres de los grupos y ajusta la configuración. La facturación debe estar activa antes de invitar personas o compartir el enlace público para unirse.

En cuanto se configure la facturación y la prueba esté activa. La Suite para Iglesias mantiene claramente deshabilitadas las invitaciones y el enlace público hasta ese momento.

Pueden escanear el código QR de Prayer Tracker de la iglesia o abrir el enlace personalizado que aparece en el panel de la Suite para Iglesias. El enlace abre la iglesia correcta en Prayer Tracker para que la persona inicie sesión o cree una cuenta y continúe el proceso.

Solo los propietarios y administradores autorizados pueden ver los envíos públicos para revisarlos, redactarlos y dirigirlos. En el portal administrativo autenticado, los propietarios y administradores pueden gestionar las oraciones activas de todos los grupos; los coordinadores solo pueden gestionar las de los grupos que se les asignaron específicamente para coordinar en el portal. En la aplicación móvil, todos los roles — incluidos propietarios, administradores y coordinadores — deben ser miembros reales de un grupo para ver sus oraciones. Las oraciones y diarios personales permanecen separados de la Suite para Iglesias.

Cada Plan de Iglesia pagado incluye personas ilimitadas y una cantidad de grupos activos según el plan. Consulta los planes, límites de grupos y precios actuales para ver la comparación completa.

Sí. Puedes mejorar el plan en cualquier momento, con un cargo prorrateado cuando corresponda. Una reducción se programa para el siguiente ciclo y no genera reembolso ni crédito por el periodo actual. La cancelación detiene la renovación y el acceso continúa hasta la fecha de fin de la prueba o del periodo pagado que aparece en Facturación.

No. La Suite para Iglesias administra el ministerio de Prayer Tracker de tu iglesia. Se concentra en peticiones, grupos de oración, incorporación, procesos de cuidado e informes relacionados; no sustituye las funciones amplias de asistencia, donaciones, planificación de cultos u otros sistemas completos de gestión eclesial.

La aplicación móvil Prayer Tracker está disponible para iPhone, iPad y Android. Premium Personal también incluye una aplicación web. La Suite para Iglesias funciona en un navegador moderno desde computadora, tableta o teléfono. Descarga Prayer Tracker en Apple App Store o Google Play.

Cancelar detiene la próxima renovación; no elimina inmediatamente la iglesia ni su contenido. La iglesia conserva el acceso durante la prueba o el periodo pagado actual. Cuando termina ese periodo de acceso y cualquier periodo de gracia aplicable, la Suite para Iglesias pasa a solo lectura: la información existente permanece disponible, pero se deshabilitan las invitaciones, los grupos nuevos y la mayoría de los cambios. La facturación puede reactivarse mediante las opciones de la Suite. Eliminar toda la iglesia es un proceso distinto y recuperable.

Visita Soporte de Prayer Tracker para ayuda con el producto, la cuenta o la facturación. Consulta Eliminación de cuentas e iglesias para ver las instrucciones o enviar una solicitud.